Hoe vraag je een rolstoel aan op het vliegveld?
Lange afstanden lopen op een luchthaven kan een flinke uitdaging zijn, zeker als u slecht ter been bent. Gelukkig is het regelen van een rolstoel op het vliegveld goed geregeld, mits u weet wat de stappen zijn.
Twee opties: Eigen rolstoel of leenrolstoel
Wanneer u met een rolstoel reist, zijn er twee scenario's mogelijk. Of u neemt uw eigen vertrouwde rolstoel mee, of u maakt gebruik van de rolstoelen die op het vliegveld beschikbaar zijn.
1. Gebruik maken van een leenrolstoel
Heeft u thuis geen rolstoel nodig, maar zijn de afstanden op Schiphol of een andere grote luchthaven simpelweg te groot? Dan kunt u gratis gebruik maken van de assistentieservice. Een medewerker brengt u in een rolstoel van het vliegveld naar de gate.
2. Uw eigen rolstoel meenemen
Uw eigen rolstoel mag bijna altijd gratis mee als ruimbagage. U kunt vaak tot aan de deur van het vliegtuig in uw eigen rolstoel blijven zitten. Daarna wordt deze in het vrachtruim geplaatst. Bij aankomst staat uw rolstoel meestal weer klaar bij de vliegtuigdeur.
Belangrijk: Meld het 48 uur van tevoren
Luchtvaartmaatschappijen hebben een melding nodig om de juiste assistentie te plannen en ruimte te reserveren in het vliegtuig. Doe dit minimaal 48 uur voor vertrek. Geeft u dit niet door, dan loopt u het risico dat er geen hulp beschikbaar is of dat uw rolstoel niet mee mag.
Vliegen met een elektrische rolstoel
Reist u met een elektrische rolstoel? Dan gelden er strengere regels vanwege de accu's.
- Meld de afmetingen en het gewicht van de rolstoel aan de maatschappij.
- Geef door welk type accu erin zit (droge cel, gel-accu of lithium). Lithium-accu's hebben vaak extra beperkingen.
- Zorg dat u weet hoe u de motor kunt ontkoppelen, zodat medewerkers de rolstoel handmatig kunnen verplaatsen in het ruim.
Hoe ziet de dag van vertrek eruit?
Meld u bij aankomst op het vliegveld bij de incheckbalie of een gemarkeerd assistentie-meldpunt. Vanaf daar neemt de assistentiedienst het over. Zij helpen u door de beveiliging en zorgen dat u als een van de eersten aan boord gaat (pre-boarding).
Lees ook onze uitgebreide gids over het aanvragen van vliegveld assistentie voor meer details over het proces.
Nog meer zekerheid nodig?
Vliegveld assistenten zijn vaak druk en brengen u van punt A naar B, maar blijven niet bij u wachten. Wilt u persoonlijke begeleiding die de hele reis aan uw zijde staat, helpt met uw jas, een kopje koffie haalt en alle communicatie overneemt?